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    金融行業培訓
    人力資源序列
    商業銀行內訓師賦能培養
    企業的競爭不僅來自於產品、資源的競爭,同時也是人才的競爭;現代企業也越來越注重對人才培養的投入。但人才的培養是一個浩大的工程,單純通過直接管理者的扶、幫、帶已經遠遠不能滿足員工職業發展的需求,所以引進外部專家培訓作為員工培養重要的投資方向之一,是提高人員素質和工作效率、改善工作質量的一條有效的途徑。然而大量發生在銀行特定情境下的問題有時也難以通過外部專家培訓解決,內訓師隊伍建設便成為銀行人才培養工作的關鍵一環。打造一支優秀的內訓師隊伍,已經成為發展學習型組織的重要組成部分。
    • 思考力:在組織工作中對常見問題具有透過現象看本質,能發現、總結問題,並解決業務中存在的問題的能力;
    • 萃取力:能夠運用工具、方法,對自己在工作中積累的實踐經驗與實際案例進行萃取、提煉、整合的能力;
    • 開發力:能夠根據學員特點,結合教學目標,搜集相關信息,製作、設計出有針對性強、易於轉化的教學課程;
    • 教學力:呈現課程內容,激發學員動機,影響並促動學員參與思考學習的能力;
    • 內驅力:主動學習、勤于思考,並樂於與他人分享自己經驗與觀點

    商業銀行新員工成長培養
    新員工是銀行的新鮮血液,將來會成為銀行發展的重要後備力量,在大數據互聯網時代,培養有德、有才、有創新思維的新員工已經成為眾多銀行的共識。本項目對新員工的培養共分三大模塊:煉體、融心、蓄勢,通過軍事訓練、業務知識學習、基本技能練習、團隊拓展活動、職業素養課程全方位幫助學員掌握職場必備技能,引導新員工樹立符合企業文化的價值觀。同時緊扣行業特性,用同理心和貼近新員工的語言在分享經驗中啟迪學員的心智,從而實現新員工個人職業規劃和企業發展戰略高度統一。

    商業銀行後備管理人員培訓
    商業銀行是國家經濟穩定的基石,銀行的人員素質代表着企業的未來,而加強後備管理人才培養是事關商業銀行員工隊伍長期、穩定、持續發展的關鍵性工作,是商業銀行能否實現長遠發展的重要因素。在日益複雜的社會經濟環境下,在逐漸激烈的市場競爭背景下,如何做好後備管理人才的選拔、培養和使用,已經成為商業銀行的一個重要研究課題。本部分課程旨在通過多種培訓方式,提升學員的綜合管理能力、業務能力以及職業素養,為銀行的快速、健康發展提供人才保障和智力支持。



    業務營銷產品序列

    網點開門紅營銷培訓諮詢
    旺季營銷階段即將到來,旺季營銷對於銀行完成全年各項經營業務指標和搶佔市場份額,都具有極其重要的意義。面對同業競爭愈加激烈,營銷時間緊、任務重、壓力大的現狀越發突出,如何在有限的時間,開展一期完美的旺季營銷至關重要。根據銀行網點現狀科學合理的制定營銷策略。以「吸收存款、拓展中收、發展客戶」為主要目標,積極開拓市場,細分客戶,爭奪資源,搶佔先機,積極走進居民社區、商業社區和網絡社區,開展系列社區金融活動。注重一點一策的網點策略,根據網點不同現狀制定針對性的營銷策略,確保銀行打好開門第一仗。

    網點服務營銷一體化培訓輔導項目
    網點是拓展個人客戶的主渠道,是鞏固存款發展基礎和提升發展後勁的保障,是推進個人金融業務服務模式創新的重要載體,更是突破當前我行個人金融業務可持續發展瓶頸的前沿陣地。網點個人金融業務服務銷售應圍繞「一個中心」(即「以客戶為中心」),加強「兩項互動」(即「硬件配置、軟件協同」的互動策略以及「公司金融業務、個人金融業務」的聯動銷售),通過「三大創新」(即服務創新、體制創新、流程創新),實現「四個提升」(即基礎客戶提升、網點存款貢獻度提升、個人金融服務能力提升、客戶服務效率和滿意度提升)。現階段,迫切需要對網點個人金融業務服務流程進行梳理和優化,以「專業的人做專業的事」為基本原則,從功能分區、崗位配置、流程規範、管理控制等方面逐步建立「專業銷售+全員營銷」的服務銷售模式,實現客戶收益和銀行收益雙贏。深入推進客戶分層分類管理,完善重點客戶、有效客戶、基礎客戶等三個客戶服務層級,實施差異化管理和專業化服務,確保客戶營銷和管理全覆蓋。

    商業銀行網格化精準營銷培訓輔導項目
    隨着互聯網金融的洶湧崛起,銀行業迎來新的挑戰。無論是國有銀行還是商業銀行都面臨着以「產品為中心」向以「客戶為中心」的經營理念的轉換。銀行面對經營理念的轉變,首先要解決的問題:如何把客戶領進來、如何把客戶留下來、如何把業績提上來,由此,銀行營銷也從開始的傳統營銷轉變為獲取客戶、粘性提升、最終實現成交的模式。 網格化精準營銷基於精準獲取客戶信息、分析客戶需求、搭建達標客戶利益體系,提升客戶體驗,打造網點金融服務生態圈,實現業績提升。

    小微信貸營銷精英團隊培訓輔導項目
    銀行小微客戶經理是銀行中從事信息收集、客戶拓展、方案設計、關係管理、內部輔導、方案設計、活動組織等市場一線工作,直接服務於客戶的專業技術人員,是銀行面向市場、服務客戶、維繫客戶關係的橋樑和紐帶,是銀行戰略決策和產品創新的源泉,更是實現銀行整體發展戰略與目標的主要執行者,小微客戶經理,可以說是銀行競爭戰場上最前沿的戰士。
    但當我們把視角鎖定在小微客戶經理身上時,卻發現理想與現實尚有一定差距,不難看出,多數銀行中小微客戶經理還停留在傳統角色中,沒有適應新環境下角色的調整,還固守與等客上門時代,這對現階段銀行轉型戰略的實現帶來不少影響,現代商業銀行運營需要造就一支能徵善戰的小微客戶經理隊伍,能夠以客戶為中心的,主動「走出去營銷」。這就需要小微客戶經理能夠從被動營銷轉向主動營銷;從產品推薦轉向理財顧問;從甲乙關係轉向共贏關係。這是中國銀行業改革與發展的必然要求,是銀行為客戶創造價值、為股東謀取利潤的理性選擇。那麼這一目標我們靠什麼來實現呢?是不是通過幾次培訓就可以實現我們的目標呢?



    專業技能產品序列

    商業銀行理財經理分層培養
    外部經濟環境不確定性增加,國內發展進入增速換擋結構轉型的時代,面對資本市場漸趨複雜的局面,培養理財顧問全面金融素養和駕馭資本市場的視野成為現實之需要。同時在信息科技迅速發展的背景下,各個行業的經營在網絡的力量下都在發生本質性變化。激烈的市場競爭、客戶金融訴求的不斷提升、金融監管的日益規範都對銀行渠道提出了新的要求和標準,理財經理既有的客戶服務、營銷模式都將發生改變。為此,與時俱進的持續培養、不斷提升理財經理的專業能力顯得尤為重要。

    商業銀行零售客戶經理分層培養
    零售客戶經理是銀行零售業務拓展的衝鋒隊,負責客戶的開發、維護及客戶賬戶管理、信息管理、分析維護和風險管控;並通過及時、定期與客戶進行聯繫溝通,了解客戶經營和發展情況,收集客戶需求和營銷信息,努力挖掘潛在目標客戶、開拓新客戶。基於客戶經理的任職年限、業務能力、營銷經驗的差異,不同級別的客戶經理在客戶開拓和維護上所表現的方式和水平自然不同。因此,採取差異化的培養方式是必然之選。

    商業銀行對公業務客戶經理分層培養
    國家主席席大大在第七十五屆聯合國大會上宣佈「中國二氧化碳排放力爭於2030年前達到峰值,努力爭取2060年前實現碳中和」的目標,隨後日本、韓國等也陸續提出了「碳中和」目標的時間表。與此同時,已有眾多國家將綠色融入疫情後的經濟復甦計劃。「碳中和」和「綠色復甦」成為了全球趨勢,推動全球綠色金融市場持續擴張。《中共中央關於制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議》,提出到2035年我國「廣泛形成綠色生產生活方式」的目標,這意味着「綠色」理念將貫穿我國經濟發展全局的各個領域。這意味着銀行對公業務將迎來巨大的政策利好,這就需要對公信貸條線各崗位人員從政策角度深入分析雙碳戰略高質量發展背景下綠色金融發展時機的把握、客群的營銷拓展、金融服務能力的提升和廣闊盈利空間。
    同時對於銀行對公業務,一直是銀行業的最主要的資產、營業收入、淨利潤來源,過去銀行業黃金十年實質上正是對公信貸業務的黃金十年。公司銀行未來仍是中國銀行業基石,預計到了 2022 年貢獻銀行業收入的 46%!儘管相比零售銀行、金融市場業務,公司銀行整體增速放緩,但仍將是中國銀行業不可替代的基石。

    商業銀行風險管理培養項目
    隨着我國經濟增速換擋、金融模式創新及產品優化的逐步推進,商業銀行面臨的風險也越來越複雜,加強風險管理已經成為商業銀行經營和發展的當務之急。有效的風險管理有助於建立規範、有紀律性的業務流程,是創造持續穩定效益的重要保障。學習先進的風險管理理念,增強風險管理意識,加深對風險管控的理解,提高風險管理的業務能力,有助於保證大變局時代銀行業的健康、平穩發展。



    人才培養產品序列

    商業銀行基層管理人員培訓
    基層管理人員是商業銀行運作的基石,是一線的指揮者,他們的管理水平及指導方法,直接影響着員工的士氣,並最終影響銀行的運作效率和經營目標的達成。面對新的市場環境,銀行基層管理人員能否用好「指揮棒」,落實機構的戰略決策,決定着商業銀行的競爭力以及綜合實力。本課程旨在提升基層管理人員管理工作的有效性,幫助基層管理人員激活團隊和組織,使員工能夠創造性工作、主動超越目標,使團隊成員之間更順暢的溝通、更默契的配合,從而更有效的提升領導力,最終實現「全員」共同參與的高效能工作模式,推動銀行管理升級。

    商業銀行中高層管理人員培訓
    近年來,金融體系結構正發生着重大變化,各類金融創新推陳出新,特別是互聯網金融快速崛起,金融科技迅猛發展,使得金融行業的形勢日新月異。當前我國正處於重要的戰略轉型期,制約金融機構發展的最大瓶頸往往不是資源,而是管理團隊的思維定式。作為商業銀行的中高層管理人員,肩負着企業戰略決策的使命,其勝任力決定着商業銀行的競爭力以及綜合實力。作為管理團隊的領袖,時刻應該以身作則、與時俱進,在不斷提升專業能力和職業素養的同時,加強自身修煉,帶動整個團隊的進取、創新。

    商業銀行支行長培訓
    作為基層支行的管理人員,支行行長既是上級政策的執行者,又是抓好網點員工及業績的領導者,更是衝鋒到營銷一線的先鋒隊員。這種多重角色的扮演,更加要求支行行長提升學習和適應能力,不僅要從專業上深化業務知識,更要不斷努力接收新的管理理念、探尋新的管理方法。支行行長隊伍的建設與素質提升,正成為各大商業銀行培養領軍人才的主導方向,如何引導他們領會和落實各項金融政策、提升經營管理水平、加強金融抗風險能力等一系列問題,成為銀行培訓行業的重要課題。
    基於當前各金融機構對於支行長的培訓需求,我們圍繞支行長日常工作場景及應具備的能力項,精心打造商業銀行支行行長培養項目,以期通過深入、系統化的培訓,全面提升銀行支行行長的營銷技能、管理能力和綜合素養,為商業銀行打造一支「流程化營銷管理、精細化團隊培養、系統化風險防控、全面化領導發展」的支行行長隊伍。